太平陵紫梦园的确有鬼

 

今年初我母亲去世，骨灰与父亲骨灰同存于太平陵紫梦圆福寿宫某豪华厅。因安置时发现三年前重新安葬父亲时购置的灵位牌是假冒伪劣货，引发纠纷。当时因为是母亲三日，我没有精力和心情去过多较真。今年1月17日，我就此写了《灵位牌上的确有幽灵 》一篇日志，谈了对该陵园不道德无信誉错误作法的看法，并帖在我的博客上（见http://blog.bandao.cn/archive/19794/blogs.aspx?BlogID=154348），希望该陵园能看到并接受教训。以此类推引起有类似缺德做法的陵园关注。

过了近3个月的4月7日，该陵园显然是受到上级指派的一个很“业务”的回帖做了答复。全文如下（黑体字为紫梦圆所有跟帖内容）：

“您好，今天我看到您的文章，作为一个紫梦园从业人员我仅从自己的角度，对于这次误会发表一下自己的看法。紫梦园所有从业人员本着‘善孝礼智信’五字理念，全心全意为客户提供着优质的服务。如果您有任何的不满，可以直接致电紫梦园客户服务中心：85979565，紫梦园将有专人为您服务。 就此事而言，所存在的误会主要是这样的，您所说的刘姓工作人员确实并非紫梦园从业人员，而是青岛某木材厂的工作人员，在您购买紫梦园福位的那个时期，紫梦园牌位由该木材厂提供，当时牌位销售价格是在110元~200元左右。 而无法刻字的主要原因是因为您的牌位已经上漆，刻字将会损坏这个牌位。如果您坚持要刻字，是需要更换尚未制作完成的牌位方可正常刻字。至于请牌位的问题，紫梦园尊重客户的选择权，尊重客户请客户牌位回家祭祀的习俗，只要办理了相关的手续客户都可以将牌位请回家。未办理手续是不允许的，这也是为了客户利益所做出的规定。紫梦园是新兴项目，所有的服务都接受广大客户的监督，和国家有关部门的检查，我们诚恳的希望客户提出宝贵的建议，也在积极解决服务中存在的种种不足。 据我了解，紫梦园工作人员在您的同意下，已经为您更换了牌位，如您还有任何不满，都可以直接拨打紫梦园的客户服务专线：85979565。 感谢您选择紫梦园福位，更希望此次误会可以顺利解决。”

这个“礼貌”的回帖，除了重复自己的广告词外，却对这件纠纷采取了一推六二五作法。如帖中说“您所说的刘姓工作人员确实并非紫梦园从业人员，而是青岛某木材厂的工作人员，在您购买紫梦园福位的那个时期，紫梦园牌位由该木材厂提供，当时牌位销售价格是在110元~200元左右。”

显然，这里紫梦圆故意忽视了一个商家合作共同赢利的基本契约常识：既然“刘姓工作人员确实并非紫梦园从业人员，而是青岛某木材厂的工作人员”，那“在您购买紫梦园福位的那个时期，紫梦园牌位由该木材厂提供”的自相矛盾的话语如何解释？消费者到超市购到假冒伪劣商品，是不是应该找该超市解决？总不能说“与我商家无关你去找产家吧”。毕竟是 “一荣俱荣，一损俱损” 的利益联合共同体捆绑在一起的蚂蚱。同样，你紫梦圆总不能对客户说“我们卖的伪劣灵位，与我们紫梦圆无关”予以塘塞吧。刘姓是以紫梦圆人员身份出现与客户打交道的，就是代表你们紫梦圆行使职责，这低级常识难道用废话能推卸得了？说穿了，反映的却是你们内部的混乱管理，以及共同合伙欺诈顾客、拿死人敲诈活人的非道德问题。有点自尊和自我批评精神吧，请不要和我控诉“你们也是刘姓的受害人”之类逼良为娼理由了。

至于“据我了解，紫梦园工作人员在您的同意下，已经为您更换了牌位”，也是假话。实际情况是：起先我们执意要取走伪劣灵位，你们阻挡。后来无奈，在追到我们即将开走的汽车面前，才勉强拿一个相同灵位证实是“涂了腻子”不能刻字的理由。这种举动恰恰暴露了你们做贼心虚无形自爆假冒的真相。至于更换灵位是你们迫不得已的无奈之举。整个过程你们完全是在一种被动和亏理的情形下进行的，根本不是你们貌似“主动”为客户服务的“在您的同意下，已经为您更换了牌位”花言巧语。

事情似乎也就这么过去了几个月。6月19日，我这篇日志突然出现三个鬼魂般恶毒攻击的回帖。其中一条因为是证据，我保留了。主要内容说我“骑马找马不说，还尽说些假话，什么－－价格不菲，充其量也就是70元钱,一个极普通的松木板,上了厚厚的一层泥子而异!做牌位的老刘交给你时你可是验过货的呀!什么－－我看了他们刻的字体，让我这个曾搞多年美术装潢的人员感到汗颜，我们执意自己刻。可为什么到现在还不自己刻呢？”其余两个完全是赤裸裸辱骂脏话——别玷污了我的博客已经删掉，并回帖反讥“奉劝你以后说话穿条裤衩，别赤裸裸的露出自家小弟弟丢人显眼坏了自家名声”。结果第二天又出现三条更恶劣的鬼回帖，被我再次删除。6月23日，鬼魂再次出现同一内容“你的大作,我们将通报给你的工作单位……”的两个回帖。不过这次我保留了——因为它是我抓住你们色厉内荏的证据。

看来你们紫梦圆卖的灵位不但有幽灵，而且内部的确有鬼。针对这些现象，我给紫梦圆相关部门去了电话，愤怒抗议这种不道德的做法。相关人员也回应说反映给领导，可至今没有消息。对不起！我只有被迫再次公开了你们的做派了。

紫梦圆工作人员对我的电话质询回应说：这些回帖不能是他们工作人员所为。

那好吧！咱们分析一下究竟是不是你们的“鬼魂”作怪，相信只要不是脑瘫装憨，是不难悟出个中原因的：

——“什么－－价格不菲，充其量也就是70元钱,一个极普通的松木板,上了厚厚的一层泥子而异!做牌位的老刘交给你时你可是验过货的呀!”

说的多轻巧！我们兄弟当初购买的灵位的质量和价格，只有我们与在场的刘姓极少工作人员知道。这位回帖鬼的内容暴露了它很了解内情也很懂行情：“一个极普通的松木板”，“充其量也就是70元钱”，“当时牌位销售价格是在110元~200元左右”。很显然，这个鬼不但知道我们购置的灵位的价格，还知道灵位质地，难道是一些吃饱了撑的的局外“专家”研究成果？——内鬼无疑！至于“上了厚厚的一层腻子”一事刘姓并没有说，只是说是块好木头，并将来另一位老人去世免费刻字。现在证实他当初在掩饰并说谎——或者说是代表紫梦圆欺骗客户。不要用“验过货”打马虎眼掩饰自己的欺诈行为——假设所谓“验”过货成立，也不能保证将来刻字露出你们的尾巴的事后责任追究。难道你们连这一点常识都不懂？现在我们追究的不是价格问题，而是欺诈问题

——“什么－－我看了他们刻的字体，让我这个曾搞多年美术装潢的人员感到汗颜，我们执意自己刻。可为什么到现在还不自己刻呢？”

这又暴露了这个鬼很了解内情，而且不是一般的了解。对“上了腻子”的以次充好劣质灵位，你们专业人员声称“不能刻字”，又奈我们何？我们的确当时面对紫梦圆一两个人员说过换牌位我们自己刻的话，我的日志也客观反映了这个事实。可你们重新换的灵位也是木质粗纹不好下刀的劣质牌位。更为严重的是：我父母灵位的确没有刻字，这个内情只有我们兄弟间知道，他人不知。而你们的鬼魂却无形暴露了我们没刻字的内情，说明你们私自打开我父母灵柩的上锁的存放箱，观看了灵位这个事实。问题来了：一般在没有管辖上司指令指使（例如清理卫生等）、或无逝者家属在跟前的情况下，一般工作人员是不能随意打开灵柩柜的。显然，你们知道没刻字的内情，是某个上司（或紫梦圆领导或分部主管）有意故意授权这样做的，是在寻找“回击”我帖子的“炮弹”，结果是“聪明反被聪明误”，“机关算尽太聪明，反算了卿卿性命”的一番自我丑陋暴露和表演。

问题远没有结束：你们把客户的隐私查到，并通过网络公开曝光，犹如医生将患者的隐私公开一样，既不道德又不人道，说明你们口口声声宣称的信念宗旨全是骗人的鬼话。在我愤怒谴责你们这种连起码道德底线于不顾的龌龊举动时，我要求你们给予公开道歉。我们保留适当时机通过法律程序追究责任的权利！

——“你的大作,我们将通报给你的工作单位……”呵呵~~这也叫威胁？还用“通报”的领导口气恐吓哩。阿呸！这种口气吓谁啊？玩儿小儿科伎俩？是不是心虚了？来呀，我热烈欢迎！我求之不得！我敢于实名注册ID，自然不怕什么“通报”和“反映”；我敢于公开帖子，目的就是希望有更多的人能看到。况且我的那篇帖子公开近半年，我单位不少人也读过，还怕你“打小报告”？不过你这样喊，反倒提醒了我：我将会连同本帖和上篇帖子，一同发给市民政局和城阳区政府，以一个受损害的客户身份对你们非道德做法投诉，并恳请政府和相关部门调查。

紫梦圆的确有鬼，通过上述回帖者的口气和详知内情分析，这个鬼不是一般的小鬼，或许是一个有身份地位的大鬼。而且这个大鬼还在继续做着损害自己所谓的“慈善事业”仍不觉醒哩。

或许这个鬼是你们家里的小鬼，但这种鬼魅伎俩暴露了你们员工选用标准的失败，起码说明你们管理教育混乱，道德失准，没有爱心，更没有菩萨心肠（看你们那里到处显示佛光氛围现在感觉是假象哈），这样的鬼心态对待客户，这样的鬼伎俩瞎闹腾，将来谁还敢去你们那里安葬过世的人呢？这种结局，是不是在自砸牌子？当然更不应说慈悲为怀了。

总之，不管是大鬼还是小鬼，不管是披着人皮的鬼或披着狼皮的鬼，人们历来不怕鬼也在打鬼。打鬼需要钟馗。这个“钟馗”就是法律。相信紫梦圆的领导是研究“灵魂专家”，不会不懂这个道理吧。

紫梦园事业号称是“好事、善事、功德圆满的大事，是要将‘善孝’之心撒满人间的福寿事业”，“充分尊重客户的知情权、选择权和参与权”，但它没有做到充分尊重客户的隐私权、质疑权。当出现一些侵害客户合理权益的丑事却不能认真理智对待，甚至出现工作人员客观败坏自家信誉的令人难以理解的过激言行。

作为客户，我们当然不愿意看到紫梦圆这个宗旨为“善、孝、礼、智、信”的企业出现欺诈现象，更不希望它出现什么“人间魑魅”的见不得人害怕阳光的小鬼做派。当然，也不希望看到什么“看了就知道，买了很后悔”的商客纠纷和人为后患。因为这样对谁都没有好处，特别对企业商家。我可以正告紫梦圆某些人，如果有人胆敢在我父母骨灰存放上做什么手脚，我将不遗余力的追究到底，直至动用法律程序！

紫梦园既然“从事的是福寿事业，是一件很崇高，很光荣的事业，我们是为故人先辈服务，是大善大孝之举，当然就需要有善心、孝心、功德心，做别人不愿意做、不敢做或者不会做的工作”，这是你们的一个信条，那就应该遵照“善、孝、礼、智、信”的选人标准。可现在工作人员恶意辱骂客户，私自暴露客户隐私的行为，却凸现了某些工作人员的丑、恶、粗、愚、谎的水准。我不知有没有其它类似客户遭受这种“待遇”。如果有，那对紫梦圆未来的发展将是很可怕的灾难！

此帖同时贴在我在本市的两个博客上。

2008年6月24日上午

 

 

附录：灵位牌上的确有幽灵

http://blog.bandao.cn/archive/19794/blogs.aspx?BlogID=154348

http://blog.qingdaonews.com/4/36359/archives/2008/213629.html

 

 

 

 

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