时下的生活中，人们对电话的拥有是日渐普及了，家庭电话、单位电话；小灵通、移动电话；在使用上则更是沟通无处不在，同学同事之间，亲戚朋友之间，一声问候，几多关心；言简意赅，畅通无阻。但是在一些方面的使用上，似乎还有拓展的必要。之所以有这样的想法，是因为耳闻目睹一些事情的启示。

一小区住户家中无人失火了，小区物业在巡视时倒是第一时间发现了，但是进不去门，也无从知道家里的失火情况、何种原因导致的火灾，所以也不敢贸然破门，物业办公室也查不到该户居民的电话号码，等到报了火警119赶到，最佳的灭火时间已经过去了，住户损失惨重，其实该居民就在旁边不远的一家超市买东西，如果物业能在第一时间与居民联系上，损失肯定会大大减少。而诸如此类的因为水管破裂找不到主人导致的水漫自家殃及邻居的事端也屡屡见诸报端，令人惋惜和感叹。每每这时，总让人想及，在通信信息发达的今天，为什么还有这样的沟通“障碍”呢？

现实是，电话人人有，沟通不常有。而现在的物业与居民之间的矛盾对立，也不可谓少，焦点还是在服务的方便快捷上，说到底，还是一个是不是热心贴心服务上，服务是不是到了点子上。再看新建的一些小区，功能完善，高档华丽，但是邻里之间常常是你不认识我，我不认识你，各自关着门过日子，“独立”的结果则常常是自己吃亏。对于物业公司来说，设身处地，为居民方便计，建立居民的沟通联系渠道，登记小区居民的联系方式，以备不时之需，这意味着责任，也预示是荣誉，为了一个和谐安全的目的，无疑会大大改善相互之间的关系。当然，来自居民的配合也一点不能少。应该想到，有时一个电话，就可以让生活少一些阴霾，多一些阳光灿烂的日子。